Verificación de identidad
Cuando abres tu cuenta, confirmamos tu información con métodos seguros. Solo o5i2 accede a estos datos; nunca se comparten con terceros sin tu consentimiento explícito.
LEGAL REFERENCE
Cómo protegemos tu información en o5i2
Cada depósito, cada retiro y cada sesión en tu cuenta está resguardado bajo cifrado de nivel bancario. Aquí explicamos exactamente qué datos recopilamos, por qué los necesitamos y...
Cifrado de 256-bitSin venta de datosControles en tu mano
Nuestra declaración de privacidad para México
o5i2 opera dentro del marco legal aplicable en las regiones donde se ofrece el servicio en México. Esta política se rige por las leyes locales que protegen tus derechos personales y tu información financiera. Recopilamos únicamente los datos necesarios para verificar tu identidad, procesar tus pagos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y mantener la seguridad de tu cuenta. Tienes derecho
a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento. Nos comprometemos a responder solicitudes dentro de los plazos legales establecidos.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTA CON NOSOTROS
Líneas de apoyo para privacidad y datos
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información o deseas ejercer tus derechos de privacidad, nuestro equipo de soporte está disponible. Contáctanos a través de los canales que se listan abajo y...
Email de privacidad
Envía tu consulta a [email protected] y recibe respuesta dentro de un día hábil. Incluye tu número de cuenta si es sobre tu perfil específico.
Chat en vivo
Accede al chat desde tu cuenta o la página de inicio. Nuestro equipo en español responde preguntas sobre protección de datos durante horario comercial.
Centro de privacidad
Dentro de tu panel de cuenta encontrarás la sección 'Privacidad y datos' donde puedes ver, descargar o solicitar la eliminación de tu información personal.
ESTÁNDARES Y SEGURIDAD
Cómo verificamos que tu privacidad es real
No nos conformamos con prometer seguridad. o5i2 implementa auditorías externas periódicas, cumple con estándares internacionales de cifrado y mantiene redundancia de servidores para que tu información nunca esté en riesgo. Cada transacción...
Cifrado SSL/TLS
Tu conexión a o5i2 está protegida con el mismo cifrado que usan los bancos. Cada dato viaja encriptado entre tu dispositivo y nuestros servidores.
Auditorías anuales
Firmas externas especializadas en seguridad revisan nuestros sistemas una vez al año para identificar y corregir cualquier vulnerabilidad potencial.
Política de retención
Solo conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones legales y operativas. Los datos inactivos se eliminan automáticamente después del período reglamentario.
Acceso restringido interno
Solo los equipos de soporte y seguridad autorizados pueden acceder a datos personales, y cada acceso queda registrado en auditorías internas.
Cumplimiento normativo
Seguimos las regulaciones mexicanas vigentes sobre protección de datos personales y privacidad en plataformas digitales de apuestas y juego.
Notificación de incidentes
Si ocurriera un problema de seguridad que afecte tu información, te notificaremos dentro de 72 horas con detalles y pasos a seguir.
CONSISTENCIA EN TODA LA PLATAFORMA
Cómo esta política se alinea con el resto de o5i2
Tu privacidad no cambia de sección a sección. Ya sea que deposites por OXXO, juegues en nuestras mesas en vivo o retires por SPEI, los mismos estándares de protección de datos rigen...
Procesamiento de pagos
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se integran mediante proveedores certificados que cumplen con estándares PCI-DSS. Tu número de tarjeta o referencia nunca aparece en nuestros servidores directamente.
Historial de juego
Tu actividad en el lobby se cifra y se almacena solo en tu perfil de cuenta. Los datos de sesión se limpian automáticamente después de 180 días de inactividad según términos.
Comunicaciones
Los emails y mensajes que enviamos están protegidos. Si recibes algo que parece ser de o5i2, verifica el remitente; nunca pedimos contraseña por email o chat externo.
Soporte en vivo
Tu conversación con el equipo se cifra en tránsito. Los agentes solo ven la información que necesitan para ayudarte y no pueden acceder a datos sensibles innecesarios.
Retiradas y liquidación
Cada retiro por SPEI, Mercado Pago o CoDi incluye verificación de identidad adicional. Esta capa extra protege contra transacciones fraudulentas en tu cuenta bancaria.
Conformidad con política
Todos los equipos de o5i2 firmamos acuerdos de confidencialidad. Los incumplimientos resultan en sanciones inmediatas y derivación a autoridades cuando es necesario.
ELEMENTOS CLAVE DEL SITIO
Lo que defines tú en tu panel de privacidad
Tu cuenta en o5i2 incluye un panel de control donde tú decides qué sucede con tu información. Aquí se encuentran los elementos de privacidad que más importan cuando...
Descarga tus datos
En cualquier momento, solicita una copia completa de toda tu...
Eliminar cuenta
Tienes derecho a solicitar la eliminación permanente de tu perfil...
Correcciones de datos
Si tu nombre, email o información de contacto cambió, actualízalo...
Historial de acceso
Ve todas las veces que iniciaste sesión, los dispositivos que...
Preferencias de comunicación
Controla si recibes emails sobre torneos semanales, cashback o actualizaciones...
Vinculación de dispositivos
Revisa y elimina cualquier dispositivo vinculado a tu cuenta. Si...
Lo que más preguntan sobre privacidad en o5i2
Recopilamos tu nombre completo, fecha de nacimiento, email, número de teléfono y dirección para verificación legal. También solicitamos los datos bancarios o de Mercado Pago necesarios para procesar depósitos y retiradas. Esta información es obligatoria para cumplir regulaciones mexicanas.
Cada transacción se procesa a través de proveedores certificados PCI-DSS que cumplen estándares bancarios internacionales. Tus datos de pago nunca se almacenan sin cifrar en nuestros servidores. Solo o5i2 y el procesador de pagos ven la información necesaria para completar la transacción.
No. o5i2 no vende, alquila ni comparte tu información personal con fines comerciales. Solo compartimos datos con autoridades legales cuando la ley lo requiere, y te notificamos cuando esto ocurre, salvo que la ley nos lo prohíba explícitamente.
Eliminamos activamente tus datos después de 180 días si solicitas la eliminación completa de tu perfil. Algunos datos se retienen más tiempo si la ley mexicana lo exige para auditorías fiscales o investigaciones de fraude. Te informamos del plazo específico cuando solicitas borrado.
Sí. Tu panel de privacidad permite cambiar preferencias de email, ver tu historial de acceso, descargar tus datos y solicitar correcciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor de inmediato y quedan registrados en nuestra auditoría interna.
Bajo ley mexicana, te notificamos dentro de 72 horas si tus datos fueron comprometidos. Incluiremos detalles del incidente, los datos afectados, pasos que ya tomamos y recomendaciones para protegerte. También reportamos a autoridades de protección de datos si es necesario.
Accede a tu panel de cuenta y selecciona 'Información personal'. Verás todo lo que o5i2 tiene registrado de ti. Si algo es incorrecto, edítalo directamente o contáctanos a [email protected] con comprobantes si es información sensible como domicilio o estado civil.